Descripción:
La habilidad para comunicarse exitosamente en circunstancias complejas, cuando hay mucho en juego, las opiniones difieren y las emociones son intensas, es un factor determinante para que cualquier individuo logre sus metas y se convierta en una persona influyente con alta capacidad de logro.
El problema es que resulta más fácil decirlo que hacerlo, mantener una conversación crucial y alcanzar un acuerdo que beneficie a todos los involucrados, resulta ser un gran desafío, pues para lograrlo, es necesario romper con años y años de hace las cosas a medias, por no haber recibido preparación específica sobre el tema durante nuestra formación personal.
El webinar Conversaciones Cruciales está inspirado en el modelo propuesto por Patterson, McMillan, Grenny y Switzler, para lograr superar cualquier conversación crítica en la que una palabra puede cambiar por completo el resultado y la relación entre los involucrados.
Revisando y poniendo en práctica con ejercicios simples cada uno de los 9 pasos del modelo, el participante refuerza su habilidad para centrarse en lo importante, observar las reacciones de los demás, generar seguridad, controlar sus emociones, relatar su perspectiva, reconocer la perspectiva del otro y establecer un camino de acción que garantice que los involucrados obtengan un beneficio común.
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