Muchas veces mis clientes me piden un curso de “lideragzo”. Antes que nada en estas situaciones suelo entender la definición de liderazgo del cliente. Trato de entender su percepción, pues no siempre entendemos lo mismo de lo que es el liderazgo. Casi siempre prefiero no incluir las herramientas clásicas de liderazgo en mis cursos, pues se pueden estudiar sin problemas en numerosos libros. Prefiero seguir un desarrollo que considera aspectos de un liderazgo enfocado al manejo de un equipo de trabajo y cuyo desarrollo hacia un equipo de alto rendimiento.

Habilidades básicas de un líder de equipo

  • Manejo Conflictos
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo enfocado a grupos (dirigir y motivar)
  • Presentaciones efectivas

Practicando estos conceptos se optimizan las habilidades de liderazgo y el líder sabe manejar situaciones difíciles en su trabajo.

Conocimientos de un líder de equipo

Teorías Liderazgo

  • Procesos y Tareas de Liderazgo
  • Bases de la Organización
  • Management by …
  • Estilos Liderazgo

Método personal de trabajar

  • Auto liderazgo / Administración personal de metas y tiempo.
  • Propias metas
  • Pareto (20/80)
  • Planeación diario (Herramientas: MENU, ALPEN, ABC, Eisenhower)
  • Fuentes de perturbación, “Cometiempos”, Decir “¡No!”
  • Curva de rendimiento, biorritmo
  • Escritorio, Organización del lugar de trabajo
  • Prioridades y Tareas
  • Técnicas efectivas de trabajo
  • Sistema para nueva presentación

Otros:

  • Manejo de presión
  • Tomar decisiones sin información

Relaciones Humanas (Equipo y también para trato con Clientes)

  • Etapas desarrollo equipo y funciones del líder en cada etapa
  • Roles en el equipo (Belbin) y rol de líder
  • Comunicación y Retroalimentación
  • Johari (Percepciones)
  • Manejar Conflictos
  • Motivación
  • Negociación con cliente
  • Inteligencia Emocional (empatía … etc)

Herramientas para la organización de grupos

  • Tomar decisiones (MIDPAC)
  • (Participación compañeros)
  • Técnicas creativas
  • Planeación
  • Metas, Tareas (MbO)
  • Delegar y controlar, Seguimiento
  • Reglas de la cooperación
  • Tarea Técnica contra tarea de liderazgo
  • Reuniones
  • Presentaciones

Gestión de Proyectos (PM)

  • Aclarar petición
  • Estrategia
  • Procesos
  • Planeación
  • Conceptos
  • Métodos, Herramientas
  • Documentación

Gestión de Calidad (QM)

  • PDCA (Plan – Do – Check – Act)
  • Mejora continua
  • Gestión de proyectos como herramienta.